Dataskydd och personuppgifter

För oss på Amasten är din integritet viktig. Vi vill att alla kunder ska känna sig trygga med att vi hanterar personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt. Här får du veta mer om vilka personuppgifter vi behandlar, när vi behandlar personuppgifter, vad vi använder dem till, hur länge de sparas, till vem vi lämnar ut personuppgifter samt hur vi skyddar personuppgifter och dina rättigheter. 

Om du har frågor om integritets- och dataskydd och vill komma i kontakt med oss för utövande av dina rättigheter kan du kontakta oss genom att skicka ett mail till dpo@amasten.se 

Amastens integritetspolicy finns att läsa i sin helhet nedan. 

Integritetspolicy

1. Vårt åtagande för din integritet

Amasten Fastighets AB, Box 24046, Nybrogatan 12 104 50 Stockholm, 556101-5255 (“AMASTEN”) är personuppgiftsansvarig och ansvarar för de personuppgifter som behandlas i verksamheten. Vi vill att alla våra kunder ska känna sig trygga med att vi hanterar deras personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt och skyddar integriteten hos våra kunder. Med denna integritetspolicy (“Integritetspolicyn”) vill vi informera dig närmare om hur vi på olika sätt tillvaratar ditt berättigade intresse av integritetsskydd. Här får du veta mer om vilka uppgifter vi behandlar om dig, när vi behandlar personuppgifter, vad vi använder dem till, hur länge vi sparar personuppgifter, till vem vi lämnar ut personuppgifter, hur vi skyddar personuppgifter och om dina rättigheter. Integritetspolicyn är tillämplig på alla personuppgifter som behandlas av oss, eller tillhandahålls oss, oavsett om så sker online eller offline, inklusive personuppgifter som samlas in eller tillhandahålls genom våra webbplatser och alla våra mobila sidor, applikationer, grafiska användargränssnittskomponenter och andra interaktiva tjänster, genom de officiella sociala mediesidor som vi kontrollerar samt genom epost som vi sänder till dig (sammantaget, inklusive våra sociala mediesidor, appar och webbsidor. 

 

2. Personuppgifter 

Vilka personuppgifter behandlas?

Med “Personuppgifter” avses enligt denna Integritetspolicy information som identifierar dig som individ, vilket till exempel kan vara:

  • Namn
  • Personnummer
  • Postadress (inklusive faktureringsadress)
  • Telefonnummer (inklusive hem- och mobilnummer)
  • E-postadress
  • IP-adress
  • Företagsnamn och adress
  • Inkomstuppgift
  • Information om webbläsare och enhet
  • Information från serverloggfiler
  • Information insamlad genom cookies, pixeltaggar och annan teknologi
  • Information om applikationsanvändning

Hur samlar vi in Personuppgifter?

Vi samlar, tillsammans med våra tjänsteleverantörer, in Personuppgifter på flera olika sätt inklusive:

  • Genom Amastens hemsida: Vi kan samla in Personuppgifter genom Amastens hemsida, till exempel när du registrerar dig för att söka en lägenhet.
  • Genom Amastens svarsservice: Vi kan samla in Personuppgifter genom Amastens svarsservice, till exempel genom att vi registrerar det nummer du ringer in ifrån, på det sätt du identifierar dig själv i de val du gör och de meddelande du lämnar i vår telefonväxel
  • Offline: Vi kan samla in Personuppgifter även offline, till exempel när du kontaktar kundservice. 
  • Genom din webbläsare eller enhet: Viss information samlas in genom de flesta webbläsare eller automatiskt genom din enhet. Vi använder denna information för statistiska ändamål samt för att säkerställa att våra tjänster fungerar korrekt. 
  • Genom serverloggfiler: Din “IP-adress” är ett nummer som automatiskt tilldelas den dator eller enhet du använder av din Internetleverantör. En IP-adress identifieras och sparas automatiskt i våra serverloggfiler varje gång en användare besöker webbsidorna, tillsammans med tid för besöket och de sidor som visades. 
  • Genom cookies: Cookies gör det möjligt för en webbserver att överföra data till en dator eller enhet för lagring av historik och andra ändamål. Om du inte vill att information ska samlas in genom cookies finns det i de flesta webbläsare en enkel inställning som låter dig neka användning av cookies. Amasten använder cookies enbart för att underlätta ditt användande av våra tjänster och används inte för profilering eller marknadsföring. 
  • Genom din användning av en app: När du laddar ner och använder en app kan vi och våra tjänsteleverantörer utifrån ditt enhetsnummer följa och samla in information om användningen av appen, såsom datumet och tiden appen på din enhet ansluter till våra servrar och vilken information samt vilka filer som har laddats ner till appen.
  • Från dig: Information såsom personnummer och postnummer samt annan information såsom hur du föredrar att kontaktas kan komma att samlas in när du frivilligt tillhandahåller denna information.  
  • Fysisk position: Vi kan komma att samla in den fysiska positionen för din enhet. Detta för att ge dig rätt service.

Hur behandlar vi Personuppgifter?

Vi kan komma att behandla Personuppgifter:

  • För att fullgöra vårt avtalsförhållande då du är kund till oss.
  • För att behandla din ansökan om boende hos oss.
  • För att besvara dina frågor och uppfylla dina önskemål, såsom att sända dig information eller för att besvara dina frågor.
  • För att sända administrativ information till dig, till exempel information om vårt avtalsförhållande och ändringar i våra villkor och policyer. Eftersom denna information kan vara viktig för dig är det inte möjligt att välja att inte ta emot denna information.
  • För att förse dig med uppdateringar och meddelanden angående våra fastigheter eller information från våra partners.
  • För våra affärsändamål, såsom analys och hantering av våra verksamheter, marknadsundersökningar, granskningar, utveckling av nya produkter, förbättring av våra tjänster och produkter, identifiering av användarmönster, utvärdering av marknadsföringskampanjer, anpassning av upplevelsen och innehållet på våra tjänster baserat på din tidigare användning och mätning av kundnöjdheten samt tillhandahållande av kundservice (inklusive problemidentifikation i relation till kundfrågor).
  • Som samlas in av webbläsare eller din enhet för statistiska ändamål samt för att säkerställa att våra tjänster fungerar korrekt.
  • För användande i cookies. 
  • Avseende din enhets fysiska position för att förse dig med personligt positionsbaserade tjänster och innehåll. 
  • I de fall vi finner det nödvändigt och lämpligt: (a) enligt tillämplig lag; (b) för att följa legala processer; (c) för att tillmötesgå uppmaningar från offentliga myndigheter inklusive offentliga myndigheter; (d) för att tillämpa våra villkor; (e) för att skydda våra verksamheter och våra närstående bolags verksamheter; (f) för att skydda våra och/eller våra närstående bolags, din eller annans rättigheter, integritet, säkerhet och egendom; samt (g) för göra det möjligt för oss att vidta tillgängliga åtgärder eller minimera de skador vi kan åsamkas.
  • I utbildningssyfte

     

Till vem lämnar vi ut Personuppgifter?

Dina Personuppgifter kommer att behandlas av AMASTEN inom EU/EES/Schweiz. De affärspartners som vi delar information med är endast sådana som behöver tillgång till personlig information för att hantera din ansökan om bostad eller för att hantera vårt avtalsförhållande gällande bostad/lokal. Ingen affärspartner kommer att få tillgång till dina Personuppgifter för eget marknadsföringssyfte. AMASTEN hanterar dina Personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Om du har frågor angående AMASTENs behandling av dina Personuppgifter eller vill ha oriktiga uppgifter rättade eller raderade är du välkommen att kontakta oss. Genom att acceptera denna Integritetspolicy godkänner du och lämnar samtycke till dessa potentiella överföringar. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta vår kundtjänst. Överföringar kommer att ske i enlighet med tillämplig lagstiftning och vi kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att involverade tredje parter erbjuder ett adekvat skydd. Samma krav kommer att ställas på alla framtida lagrings- och behandlingsföretag vi använder i relation våra tjänster. Du har rätt att en gång om året avgiftsfritt erhålla ett utdrag över de Personuppgifter som AMASTEN har sparade om dig genom att sända en skriftlig begäran till den adress som framgår i början av denna Personuppgiftspolicy.

 

3. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga organisatoriska, tekniska och administrativa åtgärder för att skydda Personuppgifter under vår kontroll. 

Om du har anledning att tro att din interaktion med oss inte längre är säker (till exempel om du upplever att ett konto du har hos oss inte längre är säkert) ber vi dig att omedelbart rapportera problemet genom att kontakta oss genom vår kundtjänst 010-17 89 700.

 

4. Tillgång, ändringar och val

Vi ger dig flera möjligheter avseende vår användning och utlämnande av dina Personuppgifter för marknadsföringsändamål.

  • Om du vill sluta få utskick från oss kan du kontakta vår kundtjänst 010-17 89 700 alternativt meddela oss via epost info@amasten.se eller skriva till oss. Skriv i meddelandet att du inte längre vill få marknadsföringsutskick från oss. 
  • Vi kommer vidare inte att lämna ut dina Personuppgifter till tredje part, för att användas i direktmarknadsföringssyfte om vi har mottagit och behandlat en begäran från dig om att dina Personuppgifter inte ska lämnas ut till tredje part i detta syfte. Observera att en ändring inte gäller omedelbart. Vi strävar efter att uppfylla din begäran så snart som det är praktiskt möjligt och inte i något fall senare än 30 dagar efter att vi mottagit din begäran. Notera gärna att vi, även om du har valt att inte motta marknadsföringsrelaterad information från oss, fortfarande kommer att sända dig viktiga administrativa meddelanden, och att du inte kan välja att inte motta administrativa meddelanden. 
  • Kontakta oss via telefon, epost eller skriftligen om du vill granska, ändra, korrigera, radera eller på annat sätt begränsa vår användning av dina Personuppgifter som tidigare har kommit oss tillhanda. Var tydlig i din begäran. Specificera vilken information du vill ha ändrad, om du vill ha dina Personuppgifter borttagna ur vår databas eller låt oss på annat sätt veta hur du vill begränsa vår användning av dina Personuppgifter. 

 

5. Sidor tillhörande tredje part

Denna Integritetspolicy reglerar inte, och vi är inte ansvariga för, integriteten, informationen eller andra rutiner hos någon tredje part, inklusive tredje part som driver en webbsida till vilken AMASTENs sidor länkar till. Inkluderingen av en länk på en AMASTEN-sida innebär inte ett godkännande eller stöd för den länkade webbsidan från oss eller våra närstående bolag.

Vi kan vidare komma att erbjuda tillgång till tredjepartsfunktioner som gör det möjligt för dig att tillföra innehåll till dina sociala mediesidor. Observera att all information som du tillhandahåller genom dessa funktioner regleras av den aktuella tredje partens eventuella integritetspolicy, och inte av denna Integritetspolicy. Vi har inte någon kontroll över, och är inte ansvariga för, någon tredje parts användning av information som du tillhandahåller genom dessa funktioner.

Vi är vidare inte ansvariga för insamlings-, användnings- och utlämningspolicyer och rutiner (inklusive datasäkerhetsrutiner) hos något annat företag, såsom Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM eller någon applikationsutvecklare, applikationsleverantör, leverantör av en social medie-plattform, leverantör av ett operativsystem, leverantör av en trådlös tjänst eller tillverkare av enheter, inklusive alla Personuppgifter du lämnar till andra företag genom eller i samband med Sidorna.

 

6. Lagringstid

Vi sparar endast dina Personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att utföra våra kontraktuella åtaganden gentemot dig och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider. Detta innebär att AMASTEN normalt endast sparar Personuppgifter vid sökande av lägenhet eller jobb hos oss i tre månader och sparar Personuppgifter avseende hyresförhållanden i maximalt två år från det hyresavtalet oss emellan upphörde och eventuell hyresreskontra är fullständigt reglerad. Vi sparar dock uppgifter som behövs för bokföring i upp till åtta år.

 

8. Känslig information

Vår generella önskan är att du inte skickar eller lämnar ut några känsliga Personuppgifter till oss (till exempel information angående hälsotillstånd, etniskt ursprung, politiska åsikter, religion eller trosuppfattning, hälsotillstånd, kriminell bakgrund eller fackföreningsmedlemskap) på eller genom våra tjänster eller på annat sätt. Vi kommer omedelbart att radera sådana uppgifter för det fall de skickas till oss och de kommer inte vara en del av de Personuppgifter vi behandlar. Vid specifika undantagssituationer, såsom avseende lägenhetsanpassningar eller hantering av skyddad identitet, kommer vi att klargöra hur detta kan göras på ett säkert sätt.

 

9. Dina rättigheter

Det är viktigt att du känner till dina rättigheter och förstår hur vi samlar in, behandlar och använder dina Personuppgifter, till vem vi lämnar ut dem och hur länge vi sparar dem.

Rätt till registerutdrag

Du kan kostnadsfritt begära ett registerutdrag där du anger vilken information du vill ta del av. Vi ska besvara dina önskemål utan onödigt dröjsmål och alltid inom en månad. Om vi av någon anledning inte kan uppfylla dina önskemål, ska vi motivera detta. Registerutdraget skickas av säkerhetsskäl till din folkbokföringsadress. 

Rätt till begäran om rättelse av dina personuppgifter

Vi ansvarar för att Personuppgifterna vi behandlar är korrekta, men du har också rätt att komplettera med uppgifter som saknas och som är relevanta. Om du upptäcker felaktig information om dig har du rätt att begära att få detta rättat. När din information rättas, kommer vi, så lång som rimligen möjligt, att underrätta dem som vi har lämnat ut informationen till om att denna rättelse har ägt rum. Vi kommer även, på din begäran, att informera dig om till vem rättelsen har lämnats ut.

Rätt till begäran om radering av dina personuppgifter

Du har rätt att begära att utan onödigt dröjsmål få information raderad om någon av följande förutsättningar gäller: (i) om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de behandlats för; (ii) om behandlingen grundar sig enbart på ditt samtycke och du återkallar detta (iii) om behandlingen sker för direktmarknadsföring och du motsätter dig att uppgifterna behandlas (iv) om du motsätter dig behandling som sker efter en intresseavvägning och det inte finns berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse (v) om data inte har behandlats enligt gällande lagstiftning (vi) om radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.

Om Personuppgifter raderas kommer vi, så långt som rimligen möjligt, att underrätta dem som vi har lämnat ut Personuppgifter om dig till om att denna radering har ägt rum. Vi kommer även, på din begäran, att informera dig om till vem informationen har lämnats ut.

Rätt till dataportabilitet 

Du har rätt att få ut och på annat håll använda (portera) sådan data som du själv har lämnat till oss. Detta gäller endast i de fall då du samtyckt till behandlingen eller om behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna tillhandahålla avtalade tjänster till dig. 

Anmälan av överträdelse (klagomål)

Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande regelverk, bör du anmäla det till oss snarast. Du kan också lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (f.d. Datainspektionen).

 

10. Uppdateringar av denna Integritetspolicy

Denna Integritetspolicy kan komma att ändras. Under rubriken “Senast uppdaterad” framgår när denna Integritetspolicy senast ändrades. Ändringar av denna Integritetspolicy börjar gälla efter det att den reviderade Integritetspolicy publicerats på vår hemsida.

 

11. Kontakta oss

Om du har frågor om integritets- och dataskydd eller om denna Integritetspolicy eller vill komma i kontakt med oss för utövande av dina rättigheter såsom begära registerutdrag, begära rättelse, radering eller invända mot behandling kan du kontakta oss genom att skicka ett mail till vår postadress eller till dpo@amasten.se

 

12. Senast uppdaterad

Denna Integritetspolicy uppdaterades 2018-05-16

 

 

Felanmälan

Sociala medier

Kontakt